ITIL Foundation training

Deze training leert de basisprincipes voor professionalisering en certificering binnen het ITIL® V3 framework. Dé basistraining die u inzicht geeft, voorbereid en helpt bij het doorgronden van de basisprincipes van het ITIL® V3 Framework.

Deze 3 daagse ITIL® Foundation cursus krijgen de cursisten inzicht in de Service Levenscyclus van ITIL®, deze cylcus bestaat uit vijf boeken van ITIL®: Servicestrategie, Service-ontwerp, Servicetransitie, Serviceproductie en Continue Serviceverbetering.

Doelgroep
De opleiding is interessant voor ICT professionals, technisch beheerders, en professionals voor wie deze cursus onder meer onderdeel is bij het behalen van het ITIL® Expert in IT Service Management Certificaat gebaseerd op ITIL® Versie 3.

Tot de doelgroep van de ITIL® Foundation module worden onder andere gerekend:

  • Medewerkers Servicedesk
  • IT Exploitatie Medewerkers
  • Systeem- & Netwerkbeheerders
  • Teamleiders
  • IT Managers en andere geïnteresseerden en betrokkenen bij de exploitatie van ICT

Duur
Tijdens deze klassikale training wordt u in een efficiënt programma van 3 dagen volledig voorbereid op het officiële examen ITIL® Foundation. Optioneel kan op de laatste dag ter afsluiting examen gedaan worden.

Inhoud
In deze opleiding komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Het Service Management concept
  • Begripsvorming van Service Management in de praktijk
  • Begripsvorming van de Service Lifecycle
  • Begripsvorming van basisprincipes en modellen
  • Bekendheid met algemene concepten
  • Bekendheid met de processen
  • Bekendheid met rollen en verantwoordelijkheden
  • Bekendheid met technologie en architectuur
  • ITIL® kwalificatieschema

Certificering
Kandidaten worden getest op 9 onderwerpen:

  • Servicemanagement in praktijk (het begrip)
  • De levenscyclus van een service (het begrip)
  • Belangrijkste principes en modellen
  • Algemene begrippen van kennis
  • Geselecteerde processen
  • Geselecteerde rollen
  • Geselecteerde functies
  • Technologie en architectuur
  • ITIL® kwalificatieprogramma

Met deze ITIL® Foundation training waarbinnen ook een proefexamen wordt afgelegd is de deelnemer optimaal voorbereid voor het ITIL® Foundation examen. Het examen is optioneel en wordt aansluitend aan de training afgenomen. De Trainingsvijver kan naast de training ook het examen voor u inboeken.

Het ITIL® examen bestaat uit 40 multiple choice (gesloten boek) vragen, bij 26 of meer goed is de cursist geslaagd.

Vragen of opleidingsadvies op maat?

Heb je hulp nodig bij het maken van een keuze? Wil je weten of deze training bij je leerdoelen past? Neem dan contact op voor een persoonlijk advies. Bel 020-6696093 of mail naar info@trainingsvijver.nl. We zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar van 08.30 tot 17.00 uur en helpen je graag.